François Moerlen se porte candidat à la présidence de la FNAIM

François Moerlen, quel est votre parcours syndical et professionnel ?

Mon engagement dans l'immobilier est d'abord guidé par la passion. Je me suis orienté dans cette branche dès l'obtention de mon diplôme de droit, parce que je voulais intégrer une profession règlementée, tournée vers la pierre et le logement. Et j'ai eu la chance de pouvoir créer mon agence en 1996, en exerçant les trois métiers : transaction, gestion et syndic de copropriété. Il m'a semblé évident de rejoindre la Fnaim, et de m'y impliquer localement, puis nationalement, tant auprès de Jean-François Buet, que de Jean-Marc Torrollion, pour défendre les métiers que j'aime.

Vous avez transformé votre agence au fil du temps, pourquoi ?

Je suis convaincu que l'agilité est une qualité essentielle pour diriger une entreprise, et que l'innovation est une mine d'opportunités, pour tous ceux qui l'anticipent et se l'approprient. J'ai donc adapté chaque branche aux réalités techniques et concurrentielles du moment. C'est ainsi qu'est née Locagestion, une solution innovante de services en gestion locative et en location. Cette solution collaborative permet à tous les agents immobiliers, de développer leur clientèle et s'imposer face au marché du particulier à particulier.

Quel regard portez-vous sur la communauté immobilière aujourd'hui ?

L'expérience professionnelle et syndicale m'ont apporté la preuve que les « agents immobiliers » méritent beaucoup mieux que l'image caricaturale qui leur est attribuée. C'est une communauté dévouée et engagée au service des gens, passionnée par la pierre, acteurs de la vie sociale et locale. J'ai pris conscience que la première qualité nécessaire pour être agent, administrateur ou syndic, avant toute autre, est celle d'aimer les gens. Pourtant, ce n'est pas ainsi que nous sommes perçus, laissant ainsi l'opportunité à nos concurrents, de s'engouffrer dans la brèche du dénigrement. Cet enjeu d'image est capital, car de nombreux acteurs, venus du monde de la finance, sont au travail pour tenter la disruption de nos métiers, et mettre la main sur les 15 milliards d'euros que représentent le chiffre d'affaires cumulé, que pourraient représenter les services immobiliers en France.

Quelle stratégie la Fnaim peut-elle mettre en oeuvre pour l'éviter ?

Bien connaître les enjeux, c'est pouvoir anticiper, et bâtir une organisation puissante au service de nos adhérents. Nous disposons de nombreux atouts : le nombre, le maillage territorial, le contact avec les consommateurs et le cadre réglementaire sont nos bases. D'abord, nous devons transformer l'expérience client, coller aux standards de l'économie digitale et construire une valeur ajoutée augmentée, qui légitimera l'intermédiation dans l'accès et l'administration des logements. La Fnaim doit, par la force du collectif, permettre à ses membres de bénéficier des meilleurs services. Ensuite, nous devons renforcer nos liens et nos outils de partage, pour mutualiser nos forces, maîtriser l'offre et devenir incontournables. Enfin, nous devons repenser notre rôle, dans le sens d'un agent de la simplification, de la rapidité, de la transparence, en un mot, devenir agents de la simplification de l'immobilier.

Le cadre réglementaire « Loi Hoguet » est-il adapté à ces enjeux ?

Cette loi du 2 janvier 1970 a les qualités et les défauts de son âge. Elle est protectrice, et surtout, définit un cadre précis d'exercice de professions qui, dans d'autre pays, ne sont pas réellement identifiées. Elle doit à présent évoluer dans le sens du renforcement, car elle comprend des failles que le législateur de l'époque ne pouvait pas anticiper. Je suis convaincu que l'esprit général de ce texte est excellent, puisqu'il regroupe et organise dans une même branche, l'ensemble des professions du service immobilier. Mais je constate aussi qu'il n'est pas respecté lorsque le porteur de carte habilite des représentants salariés ou agents commerciaux, qu'il est dans l'impossibilité matérielle d'accompagner au quotidien, compte tenu de l'éloignement physique. Ce non-respect d'une limitation territoriale évidente, doit être interdit par la loi.

En dehors de l'instauration d'une limite territoriale à la délégation de la carte, comment construire cette nouvelle « Loi Hoguet » ?

Vous souhaitez donc devenir une profession règlementée, plutôt qu'une profession commerciale ?

Cela revient à davantage d'exigences en matière de compétence professionnelle ?

Comment va se dérouler cette élection ?

Elle aura lieu le 21 octobre, dans le cadre de journées Fédérales, qui réuniront les représentants de toutes les chambres de France métropolitaine et d'Outre-mer, ainsi que ceux de nos chambres métiers, Diagnostiqueurs et Experts. Cette respiration démocratique est l'occasion de débattre, de relancer la réflexion, et surtout, de poser les vrais enjeux. La Fnaim sera au coeur des négociations induites par la mandature qui s'ouvre, et le choix de son équipe dirigeante orientera durablement l'avenir de ses membres. Je me réjouis de pouvoir y contribuer, conscient de la responsabilité et de l'importance de la mission que nous confierons nos consoeurs et nos confrères. Les professions immobilières doivent avoir confiance en elles, et prendre en main leur avenir, avec confiance et optimisme.